Caype
Servicio de atención al cliente 945 128400

Condiciones de venta

CÓMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Deberá ponerse en contacto con Almacenes Caype en el 945 12 84 00 y darnos sus datos personales para incorporarlos a nuestra base de datos y así le podremos dar una contraseña que le permitirá acceder. Sólo tiene que elegir un artículo, darle a comprar y automáticamente se incorporará en el carrito y una vez añadidos los artículos deseados tramitar el pedido. La forma de pago será la habitual.

Almacenes Caype con domicilio social en Harrobi, Pab. 27-29, 01013 Vitoria-Gasteiz, España; con CIF número A-01-036102 e inscrita en el Registro Mercantil de Vitoria, en el tomo 523, folio 90 y hoja VI-1912, realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Harrobi, Pab. 27-29, 01013 Vitoria-Gasteiz

CÓMO PAGAR

Forma de pago

La forma de pago será la habitual para los clientes que actualmente estén trabajando con nosotros.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Gastos de envío

Los gastos de envío serán de 5 € para pedidos inferiores a 50 €.

Plazos de entrega

El plazo de entrega es de 24 h. siempre y cuado tengamos existencias en nuestros almacenes y el pedido se confirme antes de las 17.00 h. exceptuando sábados, domingos y festivos.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Garantía

El Certificado de Garantía que emite Almacenes Caype, S.A., garantiza la calidad del producto.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Presentar siempre la factura de compra junto con la garantía.

La garantía perderá su valor:

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento el Servicio  Técnico.

- Si carece de la firma o sello del establecimiento.

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales.

Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de ocho (8) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Devoluciones desde el domicilio de envío:

En caso de devolución, los gastos de envío (si los hubiese tenido) no serán reembolsados.

Asimismo, los gastos de recogida en su domicilio serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda al tipo de producto adquirido y al destino enviado).

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Almacenes Caype quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: pedidos@caype.com o bien llamando al 945 12 84 00.

Devoluciones en nuestras instalaciones :

Los artículos adquiridos por internet (www.caype.com) también pueden ser devueltos en nuestros almacenes.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al abono o cambio del producto. Para realizar la devolución se deberá presentar el albarán de compra.

DATOS DEL CLIENTE

Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

 En cualquier momento podrá llamarnos para modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) o solicitarnos el recordatorio de su contraseña si la ha olvidado

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Almacenes Caype estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra, llámenos al 945 12 84 00, estaremos encantados de atenderle.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Almacenes Caype podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Almacenes Caype, calle Harrobi, Pab. 27-29 - 01013 Vitoria-Gasteiz o a través de nuestra dirección de correo electrónico: pedidos@caype.com

Comercio electrónico

Atención al cliente Para temas relacionados con el servicio de comercio electrónico: 945 12 84 00 ó pedidos@caype.com De lunes a viernes, de 08,00 a 13,30 horas y de 15,30 a 18,00 hora para resolver cualquier consulta o sugerencia sobre nuestro servicio de compra por internet.

 

 

 

 

 

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